长沙IFS上线全国首个商场混合实境导航系统iGO

2018年5月7日，由国际知名艺术家KAWS为长沙IFS量身定制的大型雕塑SEEING/WATCHING正式亮相。两个8米高的雕塑一灰一蓝，背对背地坐在空中花园的一角，成为了这座城备受追捧的“打卡胜地”。

而所在的大型综合体长沙IFS，也逐步成为了这座城市的地标，乃至整个华中商业的新名片。

开业两年多来，这座坐落在芙蓉区解放路黄金地段的452米高湖南省第一高楼，凭借着强劲的招商、艺术文化活动、国际化盛事等为消费者营造优质的购物体验，不断实现商业与潮流的跨界突破，促进长沙的经济活力和城市艺术发展。

2019年，在首个全运营年内长沙IFS实现零售销售额近50亿元人民币，全年出租率高达99%，营业盈利达3.25亿元。

步入2020年，疫情给商业综合体带来不小的挑战，长沙IFS身处其中快速反应，率先推出各类科技智能化应用。立足华中商业零售旗舰，长沙IFS再次引领科技商业、推动创新数字化，推出全国首个商场混合实境MR(Mixed Reality)导航系统iGO。

IFS在长沙

2011年初，九龙仓以56亿元投得长沙市芙蓉中央商务区核心地块，地盘面积逾7.43万平方米，可建楼面面积达70万平方米。

经历七年锤炼后，长沙IFS于2018年5月正式面世。这座投资超过200亿的商业综合体，项目总建筑面积约102万平方米，由一栋452米的湖南第一高楼、一栋310米的塔楼，以及一个25万平方米的大型购物中心组合而成。

凭借着九龙仓的金字招牌，长沙IFS在招商上十分强劲。在上下9层的商场空间里，吸引着约400家商户入驻，其中约70家品牌首次进驻湖南、约20家国际名品为华中首店，汇聚多元业态组合。

除了带来更多元的消费可能性，IFS更致力于为长沙这座城市乃至华中商业带来更多城市潮流、艺文商业等全方位提升。

据悉，过去两年多时间，长沙IFS巧用诸如春节、圣诞节等节日节点，联合国际知名艺术家和团队举办了许多文化沙龙、先锋展览等活动。在刚过去的2020年，长沙IFS便不断为城市赋能，以微笑、温暖等正能量元素为主题，举办众多系列活动照亮长沙——无人机表演、3D光影秀首登星城，引领视觉艺术，探索无界艺术;联合超人气电竞战队“AG超玩会”开启跨界融合电竞盛典。

还有诸如合作知名涂鸦艺术家Dezio，携手全球知名IPLOONEYTUNES(乐一通)带来华中首展;联动日本艺术家加贺美健，带来DREAMLAND主题作品中国内地首展;于冬日与经典IP迪士尼合作，连手呈现迪士尼《幻想曲》80周年华中首个商场展带来闪耀魔法圣诞氛围等等。

长沙IFS的到来，一定程度上正是填补了长沙、湖南乃至华中在高端商业综合体板块的空白。值得一提的是，在九龙仓之后，诸如新城、龙湖、步步高等不少开发商也纷至沓来，5年内新增近三十个商业综合体。

正如九龙仓集团助理董事兼总经理何蔡宁玲曾对观点地产新媒体所言，“我们给这座城市带来了一些新鲜感。”在她看来，长沙IFS是华中区商业时尚零售旗舰，无论是从体量、品牌组合、市场活动还是智能化，都为本土市场带来了升级的体验。

智能化购物再升级

长沙IFS对于商业的思考还不止于此。

事实上，近年来随着互联网电商的不断渗透、新型商业的崛起、大众消费观念的转变等，国内商业综合体竞争已进入到下一阶段。如何通过运营模式创新、商业数字化引领等来打造自己的核心力，从而为消费者创造更便捷智能、更个性化的购物体验，这是实体商业们仍需攻破的难题。

作为标杆性商业，长沙IFS对智能化购物消费一直抱有超前的想法，在大同中以独到的眼光寻求突围。

如在刚过去的2020年，长沙IFS上线了国内首个商场混合实境 MR导航系统 iGO，创造了全新的智慧化及沉浸式购物体验。

把观察视角拉长的话，新推出的iGO系统更像是长沙IFS对于自身线上智慧化平台的一次革新。

早在开业之初，长沙IFS就致力于提供智慧商场平台全方位服务，打造了智能商场在线平台系统(简称iMall)，融合了停车场、商场智能wifi、会员系统(CRM)、POS系统、内容管理及3D地图导购系统以及完整的商业智能大数据收集分析系统，让顾客可以随时随地享受商场的便捷服务。

2020年初，在疫情激发着实体商业做好线上营销之时，长沙IFS早已率先反应，从2月初开始逐步针对线上移动市场推出一系列活动。

不同于其他商业体简单搭建线上平台，长沙IFS紧跟网络热点话题推出“宅家好物”等专题策划，率先建立长沙IFS官方云购物微信群组，为消费者及品牌搭建一个足不出户仍能安心购物的线上平台;还利用网络流行的直播方式，联动租户直播，受到大众热捧。

观点地产新媒体了解，2020年上半年，长沙IFS营收仍有录得同比上升6%，尤其是5、6月营业额实现双位数增长，截至6月底出租率达100%。

可以窥见，过往长沙IFS对智慧商业模式的探索均获得良好的人气及口碑。而此次上线的国内首个商场混合实境导航系统iGO，又给商业带来什么新想象呢?

于消费者而言，iGO率先解决了室内商业体迷路的难题，直击痛点。

消费者无需下载任何APP软件，进入长沙IFS官方微信即可一键开启体验。打开IGO系统，即可自动通过手机摄像头智能分析周围环境，以米级精度准确识别目前消费者所在的商场位置、楼层。

相比传统的2D导航地图，iGO的导航系统更加直观清晰、精准定位，克服了普通导航无法室内定位、功能单一的缺陷。

在精准定位的同时，所有商户信息介绍甚至营销信息都将可视化，通过互动特效实时显示在手机屏幕上，为线上线下，B、C 端实时互动构筑起了连接的桥梁。即是说，借力iGO系统，商户可以通过“限时推广”、“店铺优惠”等窗口即时向消费者展现营销内容，引导刺激消费者点击领取优惠，带来了更多潜在的消费可能。

值得一提的是，IGO系统还与此前长沙IFS推出的会员系统(CRM)无缝连接，做到了精准推介，提供“千人千面”的极致个性化服务体验，创造更优质的沉浸式购物体验。

具体而言，系统通过采集实时数据，对顾客行为、热点、消费喜好和使用量等各数据进行智能分析，一方面为商业的市场和营销策略提供准确的数据支撑，另一方面，这为消费者提供更加人性化的导航交互，使消费者在使用iGO系统时可实时追踪心仪品牌的新品信息及优惠，购物和寻路更加便捷高效。

除了上述基于店铺导航、信息展示等基础功能，iGO还融入趣味寻宝互动游戏，为顾客带来更具惊喜感的购物体验，提供有价值的购物需求。

消费者在使用iGO系统过程中开启“惊喜礼遇”，就如同置身于游戏世界一般，通过在长沙IFS实景中寻找并捕捉虚拟物品钻石，就有机会获得主题礼品或商户礼券。

结合这种趣味寻宝互动，提升了顾客在探索场内的不同区域以及场内的停留时间，刺激客流增长，创造出更多购买机会。

在数字化加速与感官体验愈发重要的时代，长沙IFS凭借iGO系统在智能化购物上迈进一步，率先在业内开启了科技、智慧商业模式革新的探索之路;通过糅合新兴技术和商业营销的个性化消费引导，促进了消费体验全面升级，也为商业市场带来更多的潜力迸发、天马行空的想象。